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业内人士正在探索数字技术如何促进汽车服务行业的高质量发展。

业内人士正在探索数字技术如何促进汽车服务行业的高质量发展。

来源:中国日报网 2025-12-29 15:35:18
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人民网北京12月24 日电 (记者焦磊)当前,我国汽车保有量持续增长,汽车后市场作为汽车消费的重要组成部分,正迎来从“规模增长”向高质量发展跨越的关键期。

在此背景下,通过数字技术创新赋能产业链中小微公司,提升行业整体服务标准,已成为推动汽车消费升级、激活市场潜力的重要手段。近日,途虎养车宣布其工场店数量正式突破8000家,据介绍,其开业超过6个月的工场店近90%实现盈利,折射出传统汽车维修行业在数字化赋能下所展现的增长韧性。

据了解,途虎工场店目前已遍布全国320个地级行政区划,其中,广东超1150店、上海超450店、北京超300店,并深入下沉市场,覆盖超过1900个县级行政区划。与此同时,途虎养车持续通过技术投入和各项发展政策,助力加盟商持续发展:在客户服务、门店培训、门店运营和智能供应链等场景持续落地础滨应用;补辫辫赋能加盟商“一部手机管百店”;“十亿补贴、万店同行”等发展政策,助力持续降低经营成本。

而深植于底层的数字化能力,已成为支撑公司庞大服务网络运行的关键。据悉,作为推进汽车后市场产业链数字化的起点,其构建的轮胎零售智能仓配网络,包含32个区域大仓、662个前置仓,仓储总面积超45万平方米,搭配数百条自配线路。通过大数据分析区域消费特征,动态调整备货策略,提升供应链响应速度与库存周转效率。业内首个全自动化轮胎零售仓——广州自动化仓库已投入使用,人工成本降低60%,效率达传统仓储的2.5倍。从入库码识别,到础骋痴机器人的智能运输,再到机械臂的自动化分拣,每一个环节的数字化精准管控,实现单日发货峰值突破4.2万条。

据介绍,在服务标准化与数字化建设上,途虎养车以数字化打通产业链各环节,将车主、品牌方、工场店等角色充分数字化,实现上下游协同。比如,轮胎更换这一基础项目,被分解为27个标准动作,通过标准化流程和统一后台系统实现全国工场店“千店一面”管理,推动服务品质持续升级。

针对未来的发展规划,途虎养车相关业务负责人表示:“8000店是新的起点,途虎养车将与加盟商伙伴一起,持续促进汽车后市场生态繁荣向好。”

【责任编辑:方保侨】
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